2016-07-17
_ Nexus 6P 不具合により交換
純正ACアダプタ + 純正 USB-CtoC ケーブル で充電できない不具合が発生して，保証交換になった．
具体的な状況は，ケーブルをつないでも充電状態にならず，通常の待ち受けよりも早く (5〜10倍程度) の速度で電池を消耗するというもの． ケーブルの繋ぎ直しや，裏表の差し替え，エアダスターによる埃の除去は，効果がない． この状態でも，もう1つの付属ケーブル USB-AtoC を使えば，通常速度の充電は可能だった．
効果があるのは電源オフのみで，電源が切れると速やかに充電状態になる． 電源オフをすれば，その後に起動しても急速充電状態になり，しばらくの間は問題が発生しない．(だが，時間が経過すると再発する) 再起動で一時的に回復ところから，充電制御まわりの異常と推察される．
初期化しても直らないため，保証交換になった．
同様の問題に心当たりがある人は，保証期限が切れないうちにサポートに問い合わせることをお勧めする．
_ Surface Pro 4 不具合により交換
Connected Standby (サスペンド) 中に，前触れなく電源が切れる問題が発生し，保証交換になった．
バッテリ残量が十分な Surface をサスペンドから復帰させようとすると，0から起動が始まることが，1〜3日に1度くらいの頻度で起こる． イベントビューアで見ると， 6008 エラー (予期せぬシャットダウン) が記録されているが，前兆らしきものは見当たらない．
電源+音量ボタン長押しによる再起動や，初期化を試しても直らないため，保証交換になった．
同様の問題に心当たりがある人は，保証期限が切れないうちにサポートに問い合わせることをお勧めする．
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